Casino VIP-ohjelma

Top10casinot.com 2017-10-04 2018-02-16

Nettikasinot käyvät jatkuvasti kovaa kilpailua uusista - ja vanhoista - asiakkaista. Erilaiset kampanjat ovat pelisivustojen tärkeimpiä sisäänheittotuotteita ja uusille rekisteröityjille tarjottavat edut tuntuvat toisinaan melko suurilta. Koska erilaisia rahanarvoisia etuja tarjoamalla uusia pelaajia saa kyllä hankittua aika helposti, ongelmaksi onkin muodostunut monille kasinoille, kuinka asiakkaat saadaan pidettyä itsellään sen sijaan, että he vaihtavat vaan kilpailevalle kasinolle paremman tervetuliaisbonuksen perässä.

Pelkkä pelivalikoima yksinään ei useinkaan riitä sitouttamaan pelaajia pitkäksi aikaa yhdelle kasinolle, sillä nettikasinoiden määrä on niin valtava, että lähes satavarmasti joltain, tai joiltain, pelisivustoilta löytyy täsmälleen samat nimikkeet listoiltaan. Pitkät listat tuetuista talletus- ja kotiutustavoista ovat vain kosmetiikkaa pelaajan silmissä kasinoa valittaessa, eikä mobiiliystävällisyys ole enää vain muutaman laadukkaimman kasinon yksinoikeus, vaan alan standardi.

Tyytyväinen asiakas tuo oman pelipanoksensa lisäksi myös kasinolle rahaa kaverisuositusten muodossa. Etenkin ammattimaiset vedonlyöjät suosivat vain hyväksi havaittuja ja muiden suosittelemia sivustoja, joten jos kasinon valikoimista myös vedonlyönti löytyy, siihen kannattaa panostaa. Suuret voitot kuitenkin tehdään kasinopelien parissa.

Kuinka kasinon kanta-asiakkuus hyödyttää kasinoa?

Hyvä Casino VIP-ohjelma voi olla nettikasinolle kullassa painonsa arvoinen. Sivustolle sitoutunut pelaaja on merkki hyvin hoidetusta asiakaspalvelusta ja siitä, että asiakas kokee asiakkuutensa merkityksellisesti. Pitkään tervetuliaistarjousten jälkeenkin rahapeleihin panostava pelaaja lienee joskus myös pelkän voittamisen lisäksi kokenut tappioitakin. Siitäkin huolimatta hän ei koe pelikokemuksen olleen ainakaan liian epäreilu tai kasinon edun olleen liian suuri.

Äkkiseltään voisi ajatella, että juuri tervetuliaisena tarjottavat jättimäiset bonukset ja edut olisivat nettikasinoiden liikevaihdon A ja O. Bonusten käyttöehdot on toki sorvattu tarkoin niin, että bonusjakson päättymisen jälkeen pelien palautusprosentti ja pelaajan voittoprosentti on mahdollisimman lähellä niitä lukemia, mitä ilman bonusjaksoa olisi. Näin varmistetaan, että pelaaja ei pääse väärinkäyttämään bonusvaroja ja saamaan ylivoimaista etua peleissä. Kasino taas hyötyy tervetuliaiskampanjoista siten, että ilmaiseksi annettu peliraha rohkaisee pelaajaa kokeilemaan uusia pelejä matalalla kynnyksellä.

Tervetuliaisbonuksilla toki on oma vaikutuksensa nettikasinoiden taloudelliseen tulokseen, mutta jos sivuston pyörittäminen tukeutuisi pelkästään uusien rekisteröijien tuomiin talletuksiin, kaatuisi nettikasino parissa kuukaudessa. Kulurakenne nettikasinoilla kun on laskettu pelien palautusprosenttien mukaan.

Taitavasti toteutettu Casino VIP-ohjelma saa taas pelaajan tekemään yhä uusia talletuksia kampanjoiden ulkopuolellakin. Mitä säännöllisempi tallettaja on, sitä todennäköisemmin hänellä riittää maksukykyä myös tulevaisuudessakin. Minkään itseään kunnioittavan nettikasinon tarkoitushan ei ole lypsää ketään asiakkaistaan ”kuiviin”, sillä se tyrehdyttäisi rahaliikenteen sivustolla nopeasti.

Kuinka kasinon kanta-asiakkuus hyödyttää pelaajaa?

Kanta-asiakkuusohjelmia on monia erilaisia. Toisilla kasinoilla Casino VIP-ohjelma on hyvinkin eksklusiivinen ja valikoiva, kun taas toisilla pelisivustoilla kaikki rekisteröityneet pelaajat ovat jonkin tasoisia VIP-asiakkaita. Oli ohjelma toteutettu miten hyvänsä, vasta kasinon käyttäjämäärät, ja ennen kaikkea VIP-käyttäjien määrä, kertoo totuuden siitä, kuinka hyvin kanta-asiakkuussysteemi on kasinolla lopulta toteutettu.

Hyvin yleistä on, että kun pelaaja ylittää tietyn talletusmäärän viikon tai kuukauden sisällä, hänen VIP-tasonsa kasvaa. Lähes kaikilla VIP-ohjelman järjestäneillä kasinoilla kanta-asiakkuusjärjestelmä on moniportainen: alimmilla tasoilla ovat pelaajat, jotka käyvät sivustolla säännöllisesti ja pelaavat ehkä keskimääräistä ahkerammin, mutta kuitenkin vielä maltillisilla summilla. Keskitason kanta-asiakkaat saattavat käyttää kasinon palveluita jopa päivittäin ja osa ehkä pelaa uhkapelejä ammattimaisella otteella. Korkeimmat VIP-tasot taas avautuvat niin sanotuille high rollereille, jotka tekevät suuria talletuksia, pelaavat isoilla panoksilla ja jahtaavat kasinon suurimpia potteja.

Casino VIP-ohjelma tuo pelaajalle erilaisia etuja aina räätälöidyistä talletusbonuksista pienempiin käsittelykuluihin ja parempaan asiakaspalvelun tasoon. Jos kasino käyttää eurojen lisäksi myös omaa ”valuuttaansa” sivustolla, korkeampi VIP-taso yleensä oikeuttaa parempaan valuuttakurssiin. Kasinon oma valuutta käy yleensä maksuvälineenä erilaisissa sisäisissä kilpailuissa tai niitä usein voidaan myös vaihtaa esimerkiksi ilmaisiin pelikierroksiin valikoiduissa peleissä.

Rahaliikenteeseen liittyvät käsittelykulut ovat pakollinen paha, johon nettikasinot eivät voi liiemmin vaikuttaa, sillä ne joutuvat itsekin maksamaan tiettyjä rojalteja esimerkiksi Visalle ja Mastercardille jokaisesta transaktiosta. Siksi monilla sivustoilla on etenkin nostoissa parin prosentin käsittelykulu, riippuen nostotavasta. VIP-asiakkaalle nostaminen voi silti olla halvempaa tai peräti ilmaista, sillä kasino on laskenut, että säännöllisen pelaajan tuoma raha kattaa hänen nostokulunsa. VIP-ohjelmiin usein sisältyy myös henkilökohtainen tilinhoitaja ja/tai asiakaspalvelija, joka pitää huolen erilaisista kuluihin ja maksuihin liittyvistä asioista.